Innovatie: GEJE automatiseert orderproces

De afgelopen maanden bij GEJE

De afgelopen maanden zijn wij bij GEJE druk bezig geweest om ons bedrijf verder te ontwikkelen.

Er is inmiddels veel veranderd:

• Wij zijn verhuisd naar een nieuw pand;
• Er is een intelligent opslag- en orderpicksysteem in gebruik genomen;
• Wij hebben een product-configurator ontwikkeld.

GEJE heeft zich gespecialiseerd in het leveren van op maat samengestelde hydraulieksets voor alle truckmerken. Wij stellen de set zo samen, dat deze bestaat uit precies de juiste onderdelen, compleet met opbouwinstructie. Zo is het voor de klant een ‘plug and play’-systeem.

Directeur René Nagelhout is blij met de stappen: “Door deze veranderingen is het mogelijk geworden het proces van orderintake tot uitlevering vrijwel volledig te automatiseren, zonder concessies te doen op het gebied van service en maatwerk. Wat GEJE bijzonder maakt, is dat wij maatwerkoplossingen leveren en deze zo toegankelijk mogelijk maken voor onze klanten. Bij het samenstellen van een hydrauliekset voor het laad- en lossysteem van een vrachtwagen komt veel kijken. Omdat GEJE deze sets zo veel mogelijk standaardiseert en ze zo compleet mogelijk aanlevert, inclusief opbouwinstructie, is het voor onze klant gemakkelijk te monteren.”

Configurator voor hydraulieksets

Achter de schermen is de afgelopen periode gewerkt aan de ontwikkeling van een online configurator voor hydraulieksets. Dit heeft als doel het toegankelijk maken van complexe productsamenstellingen voor truckdealers die zelf minder kennis van hydrauliek hebben. Een configurator is een systeem dat er voor zorgt dat iemand met minder kennis toch vrij eenvoudig complexe en configureerbare producten kan samenstellen. De software stelt de gebruiker in staat binnen enkele minuten online zelfstandig tot een setconfiguratie te komen, deze te offreren aan zijn klant en vervolgens met één druk op de knop te bestellen bij GEJE. Dit kan voor bijna elk type truck en oplegger. Op deze manier is het voor de klant binnen enkele minuten inzichtelijk waar de set uit bestaat en wat deze gaat kosten. De configurator komt in september beschikbaar voor alle klanten van GEJE. “In de praktijk is het voor een truckverkoper vaak lastig om een potentiële koper goed advies te geven over de hydrauliek”, zegt René. “Dit komt omdat hierover vaak de kennis ontbreekt en dat is ook niet zo gek.

Daarom hebben wij deze handige tool ontwikkeld die heel veel kennis bevat. Met een paar klikken weet je wat de set gaat kosten en uit welke onderdelen hij bestaat”.

Automatisch orderpicksysteem

Waar wij het verkoopproces aan de voorkant automatiseren, doen wij dat ook aan de achterkant bij de orderverwerking.
Dit gebeurt onder andere met behulp van een automatisch opslag- en orderpicksysteem van Kardex Remstar. De Kardex werkt als een ladenkast die automatisch de juiste artikelen presenteert aan de medewerker. Als de klant een bestelling plaatst, wordt deze met behulp van speciaal voor GEJE ontwikkelde software naar het Kardex-systeem gestuurd. De Kardex werkt als een ladenkast die na het inschieten van een order automatisch de laden met juiste artikelen presenteert aan de medewerker. Vervolgens worden de orders klaargemaakt voor verzending. René denkt dat dit veel voordelen biedt voor GEJE en haar klanten. “Door het verkoop- en orderverwerkingsproces op deze manier en met de juiste middelen in te richten verkleinen wij de kans op menselijke fouten en is het mogelijk sneller en efficiënter te werken. De toegevoegde waarde van GEJE zit met name in de kennis van onze mensen die wij nu in de configurator hebben gebracht. Maar natuurlijk blijven wij onze klanten graag ook persoonlijk helpen bij het maken van de juiste productkeuze.”

Digitale wereld

Volgens eigenaar Gert-Jan Zuidema draait innovatie om vooruitdenken. “Wij leven in een digitaal georiënteerde wereld en dat ontwikkelt zich de komende jaren alleen maar meer.” Bij GEJE proberen wij ook op dat gebied goed te kijken naar de toekomst. Gert-Jan: “Wij vinden het belangrijk dat klanten ons kunnen vinden op internet en het ook prettig vinden om online zaken met ons te doen. Onze website speelt hierbij een belangrijke rol. Daarom zijn wij continu op zoek naar verbeteringen op het gebied van online vindbaarheid van ons ruime assortiment en het verhogen van het gebruikersgemak van onze webshop.” Het draait echter niet alleen om online-verkopen. GEJE maakt ook informatieve blogs en schrijft artikelen die klanten kunnen helpen bij vragen over bepaalde aspecten van hydrauliek voor trucks. De stappen die GEJE maakt komen volgens Gert-Jan voort uit een duidelijke visie: “Wij willen innovatief zijn, maar dat is geen doel op zich. Het doel is door innovatie onze producten, dienstverlening en truck hydrauliek in zijn algemeenheid zo toegankelijk mogelijk te maken voor iedereen.”