Door de jaren heen is het prettige contact tussen Jan van ’t Ende en GEJE Truck Hydraulics steeds verder gegroeid. Daarmee ook de handel.
Jan is verantwoordelijk voor de opbouw van TK-units voor de voormalig vestigingen van Sent Waninge, nu Bakker Bedrijfswagens. Dit wordt voor deze vestigingen centraal georganiseerd in Zwolle en hierdoor is Jan dé hydrauliekspecialist van de bedrijvengroep geworden.
“Gert-Jan kwam vijftien jaar geleden bij ons langs en in die tijd deden wij eigenlijk vrij weinig in de hydrauliek”, aldus Jan. “Dat besteedden wij toen uit. GEJE bood in die tijd een veel kleiner assortiment aan. Daar zijn wij destijds mee begonnen en in de loop der jaren is zowel het contact als de handel tussen ons gegroeid. Daarbij blijft het voordeel van GEJE dat wanneer er iets niet kan, of moeilijk oplosbaar is, de lijnen heel kort zijn. Verder wordt er samen met de klant nagedacht als er problemen zijn, zowel technisch als materialistisch.”
Bij Bakker Bedrijfswagens kun je terecht voor een nieuwe DAF en al het onderhoud aan truck, getrokken materieel, bedrijfswagen of camper. “GEJE is eigenlijk voor ons een ‘doorgeefluik’ inclusief het stukje service wat wij erbij krijgen. Voor mij is GEJE daarom meer dan alleen een leverancier. Daar merken onze klanten niet zo heel veel van, maar ik wel.
Na en tijdens de installatie van een TK-unit op een nieuwe auto ontstaan zelden problemen.” Ook de snelheid spreekt Van ’t Ende aan. “Het feit alleen al dat wanneer ik vanmiddag om 16.00 uur bel, ik het de volgende dag in huis heb, is voor een klant erg prettig.”
Geen miscommunicatie
Het contact tussen Jan en GEJE verloopt prettig. Dit is één van de redenen waarom de vestiging in Zwolle zijn hydraulieksets bij GEJE koopt. “GEJE weet precies wat ik nodig heb voor de opbouw van een hydrauliekset. Ik pak de telefoon en alles wordt geregeld én precies op maat. Dat geldt ook voor de slangen die bij een hydrauliekset zitten. Ik heb hier een aantal slanglengtes liggen en daar speel ik dan mee. Heb ik ze niet, dan neem ik contact op en heb ik de juiste slanglengtes de volgende dag geperst in huis. Dat is ideaal. Ook een voorbeeld is dat GEJE precies weet aan de hand van een nummer welke set ik vorig jaar heb gehad en ik deze nu weer nodig heb. Zo ontstaat er geen miscommunicatie.”
Voordelen
Wat zijn dan de voordelen voor Bakker Bedrijfswagens? “Dat de set precies op maat wordt geleverd. Als er iets niet goed is of ontbreekt, kan ik altijd contact opnemen. Ik heb zelfs een keer ’s avonds gebeld, omdat een pomp stuk was, met de vraag of GEJE de pomp kon klaarleggen, zodat wij hem meteen op konden pikken. Dat kon, dus ook de voorraad bij GEJE is altijd op peil. In het geval van een noodsituatie kan je bij GEJE ook ’s avonds en in het weekend terecht! Dat helpt ons omdat de snelheid en kosten van het opbouwen daardoor omlaaggaan. Hoe meer uren ik over de opbouw van een auto doe, des te minder marge er op de betreffende auto zit. Nu zijn bij de sets de prijzen en de tijden bekend. Alles is bij GEJE te krijgen, ook bij de specifieke merken. Dat maakt precies het verschil met een ander bedrijf.”
